রেফারেন্স

bu44-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

bu44 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার দেখে নিন — আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেন কীভাবে পরিচালিত হয় তা এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মব্যবহারের শর্তাবলিযোগাযোগের পথ
bu44 bu44-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সরাসরি সহায়তা পান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজ — যেকোনো পথে পৌঁছান, আমরা লিখিত অভিযোগকে অগ্রাধিকার দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন, ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা নীতি সংক্রান্ত জটিল প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন — লিখিত অভিযোগে আমরা নির্দিষ্ট সময়ে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অভিযোগ ফর্ম পাঠান — তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই পথে করা যায়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না — কেবল প্রয়োজনীয় যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে ব্যবহার হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার নীতি অনুসরণ করা হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটের কার্যকারিতা উন্নত রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয় — আপনার মোবাইল নম্বরে কোড আসে এবং সেটি দিয়ে প্রবেশ নিশ্চিত হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আলাদা সতর্কতা দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলকে ইমেইল করে করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহার হয়।

bKash, Nagad ও Rocket-এর প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত আমাদের সিস্টেমে থাকে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে এই রেকর্ড দেখা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অভিযোগ ফর্ম পাঠান অথবা সহায়তা দলকে ইমেইল করুন। লিখিত অনুরোধ পাওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

শর্তাবলি আপডেট হওয়ার আগে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের অভিযোগ ফর্ম — যেকোনো পথে জানান। লিখিত অভিযোগে আমরা অগ্রাধিকার দিই এবং ২৪/৭ সক্রিয় থাকি।